Términos de servicio

1. Quiénes somos

• Domicilio: España
• Correo: info@moveska.com
• Teléfono / WhatsApp: +34 655 838 457
• Sitio web: moveska.com

2. Qué son estas condiciones

Estas condiciones regulan la compra de productos en moveska.com y la relación entre tú y nosotros. Al hacer un pedido, aceptas lo que se indica aquí.

Se completan con nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Devoluciones y nuestra Política de Cookies, que forman parte del mismo acuerdo. El contrato se formaliza en español.

3. Quién puede comprar

Debes ser mayor de 18 años. Eres responsable de que los datos facilitados (dirección, teléfono) sean correctos: un error en la dirección puede impedir la entrega.

4. Los productos

Ponemos cuidado en que las fotografías y descripciones se correspondan con lo que recibes, si bien pueden existir pequeñas variaciones de acabado o color según la pantalla.

Nuestros productos son dispositivos de bienestar y masaje de uso doméstico. No son productos sanitarios, no diagnostican ni tratan ninguna condición médica, y no sustituyen el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional sanitario.

Si has pasado por una cirugía, sufres dolor persistente o tienes cualquier afección diagnosticada, consulta con tu médico antes de utilizarlos. Los dispositivos de electroestimulación no deben utilizarlos personas con marcapasos u otros dispositivos electrónicos implantados, durante el embarazo, ni en casos de epilepsia o afecciones cardíacas. Sesiones de diez a quince minutos son suficientes; empieza siempre por la intensidad más baja.

Podemos modificar el catálogo, retirar productos o limitar cantidades por pedido en cualquier momento.

5. Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El envío es gratuito en todos los pedidos a la península, sin importe mínimo de compra.

El precio aplicable es el publicado en el momento de realizar el pedido. Si detectamos un error evidente de precio, te lo comunicamos antes de preparar el envío.

6. Cómo se formaliza la compra

Seleccionas los productos, completas tus datos y confirmas el pedido pulsando el botón que indica claramente la obligación de pago. El contrato queda formalizado cuando recibes nuestro correo de confirmación — consérvalo como comprobante.

Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido por falta de stock, error de precio, fallo en el pago o sospecha de fraude, en cuyo caso te lo comunicamos y devolvemos cualquier importe cobrado.

7. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, o contrareembolso: no pagas nada al hacer el pedido, abonas el importe en efectivo al repartidor en el momento de la entrega, sin ningún recargo adicional (TE LO DEJO ASÍ PORQUE ES LO QUE DICE TU FAQ ACTUAL — CONFÍRMAME QUE REALMENTE NO HAY RECARGO, YA QUE ES UN COSTE QUE SUELE REPERCUTIR EL TRANSPORTISTA).

8. Envíos y entrega

Enviamos únicamente a la España peninsular; actualmente no hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. El plazo habitual es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día hábil.

El riesgo del producto pasa a ti en el momento de la entrega. Si el paquete se pierde o llega dañado durante el transporte, respondemos nosotros.

9. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Es un derecho legal irrenunciable. Los detalles están en nuestra Política de Devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

10. Garantía

Todos los dispositivos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el TRLGDCU. Si un producto llega dañado, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotografías y gestionamos la sustitución sin coste. Si falla más adelante, nos ocupamos de la reparación o sustitución, salvo desgaste normal o mal uso.

11. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, vídeos, logotipos y el diseño de esta web son de MOVESKA o se usan bajo licencia. No pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin autorización escrita.

12. Reseñas y contenidos de clientes

Solo publicamos reseñas de personas que han comprado el producto. Verificamos cada reseña contra el pedido correspondiente y no eliminamos las negativas. Si en algún momento publicamos contenido patrocinado o incentivado, lo indicamos expresamente.

13. Uso de la web

Puedes usar esta web para informarte y comprar. No puedes suplantar a nadie, introducir código malicioso, extraer datos de forma automatizada ni interferir en su funcionamiento.

14. Relación con Shopify

Moveska opera con tecnología de Shopify. Cualquier compra que realices en nuestra tienda se formaliza directamente con MOVESKA. Shopify no es responsable de ningún aspecto de la venta entre tú y nosotros.

15. Protección de datos

Tratamos tus datos conforme al RGPD y a la LOPDGDD. Puedes consultar qué datos recogemos, para qué y cómo ejercer tus derechos en nuestra Política de Privacidad.

16. Responsabilidad

Respondemos de los daños causados por incumplir estas condiciones, en los términos que establece la ley. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por daños personales, dolo o negligencia grave. Nada de lo aquí dicho afecta a tus derechos como consumidor.

17. Fuerza mayor

No respondemos de incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (catástrofes, huelgas del transporte, cortes generalizados de suministro).

18. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si algo no te ha convencido, escríbenos primero a info@moveska.com o al WhatsApp +34 655 838 457 — casi todo se resuelve hablando. También dispones de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

19. Contacto

• Correo: info@moveska.com
• Teléfono/WhatsApp: +34 655 838 457